广州企业网站栏目设置怎么做？导航层级与内容结构

客户进官网，第一件事是找入口。栏目没排好，他点两下就退出去，内容再多也白做。网站栏目设置的活，是把企业的业务线和客户的查找习惯对齐。栏目定得准，后面写内容、做推广都有清晰的落点。

图：栏目层级与导航命名对查找效率的影响

一、栏目从哪里开始规划

规划栏目不是把公司现有的东西罗列一遍，而是从客户的查找路径倒推。先把客户最常问的问题列出来，再决定用什么栏目去承接。企业官网栏目怎么规划里也提到这一点，另外可以先看几套同行的官网案例找规律。

1、先列业务线，再合并成栏目

把在卖的产品和服务先写下来，一条一条列。列完再看哪些能合并，比如几类小产品归到一个产品中心下，避免一级栏目一开口就是七八个。合并的依据不是数量凑整，而是客户会不会把它们放在一起找。列业务线的时候拉上业务和售后一起，他们最清楚客户在问什么。

2、按客户的叫法定名字

客户找报价不会去点解决方案，找联系方式不一定认商务合作。命名尽量用行业里的常用词，少用内部说法。拿不准的时候，就看客户在电话里怎么问，把他们的原话搬上导航，往往最省沟通成本。

3、给未来留出位置

业务会扩，栏目也得能加。规划时想清楚哪一层还能继续往下分，这一步是网站栏目设置里最容易被跳过、也最容易返工的环节。先把三级页面预留出来，等业务真需要时直接填内容，不用再动导航。

二、层级和命名怎么定

1、三层以内基本够用

一级到三级，多数企业的信息就能放完。层级越深，客户点得越多，越容易在半路走掉。栏目层级能放到第二层的，不要放到第三层，多点一次就多一次流失。网站建设服务里通常先定一级栏目，再往下拆分，逐层确认。

2、网站栏目设置要能一眼看懂

导航的作用是让人不用思考就知道点哪里。名字含糊、层级混乱的导航，客户只能靠试，试两次就失去耐心。导航规划有一个简单的检验办法：把一级栏目念给不了解企业的人听，他能不能猜出点进去大概有什么内容。

3、每层放多少条合适

一级栏目超过八个，导航条就会挤，手机端尤其明显。二级不是越多越好，把同类内容合并，客户反而找得快。表格里的数字只是参考区间，具体还要看企业的产品数量。辅助入口单独放在页头和页脚，不要挤进主栏目里。

三、常见误区

1、栏目越多越显得业务全

栏目堆到十几条，客户反而看不出企业的主营方向。宁可在首页突出三条主线，把其余收进二级。首页本来就承载不了所有内容，把重点收窄，客户反而记得住。

2、把公司部门直接搬成栏目

技术部、生产部、企划部这类内部结构，客户不关心。栏目要按客户的关注点分，而不是按公司架构分。内部说法客户看不懂，等于把导航做成了一道门槛。

3、只做一级导航不分层

产品有几十个型号却全堆在一页，客户只能靠滚动找。该分层就分层，每个型号给一个能直接打开的页面。分层的依据是客户怎么找，不是型号编号怎么排。

栏目是骨架，内容才是肉。定完栏目就按每个栏目列一份内容清单，看看手上有没有素材能把页面填满。填不满的栏目先别上线，等素材齐了再加，空腹的栏目会让客户觉得企业在硬撑。

栏目上线前，可以按这几条自查：

• 一级栏目是否在七个以内
• 命名是否用客户的常用词
• 每层是否还有继续扩展的空间
• 手机端是否能顺畅展开二级菜单

这几条过一遍，网站内容结构的大框架基本就立住了，后面添内容只要往对应栏目里放就行。

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四、延伸问答

1、栏目名称能改吗？

能改，但改动会影响已有的收录和客户记忆，越早定越省事。确需调整时，旧地址最好做跳转，能少丢掉一部分已经积累的访问。

2、栏目和页面是一回事吗？

不是。栏目是一组页面的入口，页面是具体内容。一个栏目下可以放多个页面，也可以只放一个。

3、内容少的时候要不要少设栏目？

可以先把内容确实填得满的栏目做起来，其余留到有素材再补。空栏目比没有栏目更伤体验。

总结：网站栏目设置做好，内容才放得顺

按业务线和客户的查找习惯倒推栏目，控制层级深度，用客户熟悉的词命名，导航就不再是摆设。业务会扩张，结构留出余地，这样定下来的网站栏目设置才能陪企业走得更久。