广州网站设计体验怎么优化？用户体验提升要点

很多企业觉得自家官网「看着还行」，说不出哪里有问题，但询盘就是不多。这类情况大多不是某一处做错，而是好几处各差一点，叠加起来让人没耐心待下去。网站设计体验 这件事的难点在于它很难靠肉眼一次看全，得拆成具体的项去查。

图：浏览体验优化 的第一步，是站到访客的位置把流程走一遍

一、体验差通常差在哪

先把常见的几类问题摆出来，方便对照自查。

1、体验问题会叠加

单看每一项都不致命，但加载慢三秒、字小一号、导航多一层，加在一起就足以让人关掉页面。改的时候也不要只挑一项，按清单整批过。

2、判断标准只有一个

不是「好不好看」，而是「访客能不能在三十秒内找到他想要的信息，并知道下一步该点哪」。拿这个标准去对照，很多争议就不需要开会讨论了。

3、先解决阻塞项

加载速度、移动端错位、按钮点不动这三类属于阻塞项，访客遇到就直接离开，后面的内容再好也没机会被看到。网站设计体验 的改善要从这三项算起，其余的改动排在后面。

二、网站设计体验 的四个着力点

1、看得清：页面可读性 是底线

正文字号不小于十六像素，行距在一倍半以上，正文与背景的对比度要够。灰色小字配浅底这类搭配在电脑上勉强能看，在户外和手机上基本读不了。标题层级最多三级，再多就分不清主次。字体与字号的取舍在广州企业网站字体怎么选里有更细的说明。

2、找得到：导航与搜索

栏目名称要用客户会搜的词，不要用内部叫法。客户找「案例」，你写「项目展示」，他就会以为没有。栏目层级控制在两层以内，第三层基本没人点。内容量大的站点要配站内搜索，搜不到比没有更让人挫败。

3、点得动：可点击区域与反馈

移动端可点击区域不小于四十四像素，相邻元素之间要留出间距。按钮点击后要有状态变化：变色、加载中、或者跳转。点了完全没有反应，访客会重复点击或直接离开。

4、读得懂：说人话

把内部术语换成客户用语，一句话能说清的不要写三句。段落控制在五行以内，长段落配小标题。产品页要有「适合谁用、能解决什么」这类直给的信息，不要只列参数。

三、移动端要单独查一遍

电脑上看不出的问题，手机上会放大。

1、按拇指范围排布

手机单手操作时，屏幕下半部分是拇指最容易够到的区域。主要行动按钮放在这个范围，比放在顶部更容易被点到。

2、表格和长图要能看

电脑上三列的表格到手机上会被压成一条，字号缩到看不清。要么改成卡片式排布，要么允许横向滑动，不能让它直接变成一团。多端适配的取舍在移动端网站建设怎么做里展开过。

3、别在移动端堆弹窗

进入页面就弹订阅、滚一段再弹客服、退出前还弹一次。手机上关闭弹窗本来就不方便，连续弹窗是最容易让人直接关站的做法。

四、网站设计体验 怎么验证改完了有没有效

1、找不了解业务的人走一遍

让没参与过项目的人打开网站，说出他想找的东西在哪、下一步会点哪。他卡住的地方就是体验问题所在，这比内部自查有效得多。

2、看三个数据

平均停留时长、单页浏览页数、关键页面的跳出率。这三项在改版前后对比，能看出调整有没有落到实处。加载速度相关的指标看广州网站打开速度慢怎么优化里列的检查顺序。

3、按季度复查

内容加多了、模块换位置了、新人接手改了几处，体验都会慢慢走样。定一个季度一次的复查节奏，用同一份清单核对，比出问题再修省事。

4、体验不是一次做完的

先清阻塞项，再改可读性，最后做细节打磨。一次性推倒重做的风险高，分批上线还能看出每一项改动带来的变化。整套改动属于网站建设服务里可单独立项的部分，不必等到下次改版才动。

延伸问答：网站易用性 的常见疑问

1、体验改版要不要整站重做

多数情况不用。阻塞项和内容层面的问题可以分批改，只有信息架构本身不合理时才需要重排。先诊断再决定动多大的手术。

2、要不要做用户调研

企业官网的访客画像相对集中，与其做大规模调研，不如找几位真实客户聊一次，或者看客服记录里被反复问的问题。成本更低，结论也更贴近实际。

3、好看和好用冲突时听谁的

听好用的。视觉要为信息让路，读不清的精美版式没有价值。真正好的处理是两者不冲突：版式干净本身就好用。

总结：把感觉变成清单

网站设计体验 的优化，落点是把「看着还行」换成可逐项核对的清单：加载、可读性、导航、点击区域、移动端适配，五项各查一遍，阻塞项优先清。优诺网络在官网定制里把体验检查列成交付前的一个独立环节，用真机走查逐项过，不走完不验收。